Lieferzeiten und Service - Erfahrungsbericht/Mail an Skoda

[WillF]

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Anfang April 2006 bin ich Eigentümer eines Skoda Octavia Tour Combi.

Ich finde es nicht berauschend, dass jetzt schon erste Mängel auftreten. Das Getriebe ist hakelig, der 1. Gang geht öfter nicht ohne Probleme. Im Moment ist es die Arretierung des Kofferraums. Da ist anscheinend ein Teil für den Audi A4 verbaut, welches schon nach lächerlichen 3 Monaten den Geist aufgegeben hat. Was passieren kann. Ich bin jedoch sehr verärgert, dass ich offensichtlich als Skoda Kunde als Versuchskaninchen für Audi herhalten soll.

Was aber nicht passieren darf, ist, dass der Kunde insgesamt vier Tage warten muss, bis aus dem Skoda Lager das Ersatzteil seinem Händler geliefert wird. Aus meiner Sicht kann mein Händler nichts dafür, dass es offensichtlich keine Expresslieferung gibt. Ich erwarte von Skoda die Fähigkeit zur Lieferung eines Ersatzteils innerhalb von 24 Stunden. Egal, ob Wochenende ist oder nicht, Internetfloristen schaffen es auch, Blumen aus einem Zentrallager sonntags auszuliefern. Und für deren Blumen bezahle ich nicht 16.000 €. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich die Flexibilität des Anbieters bei der Ersatzteillieferung beim nächsten Autokauf berücksichtigen.

Ich erwarte zu diesem Vorgang eine Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen

[rawei]

hallo,

du denkst da ist ein teil vom a4 verbaut? welches teil soll das sein und wo sitzt es genau?

tja das mit deinem neuen skoda ist in der tat mist, aber deswegen gleich von versuchskanninchen sprechen der O1 wurde nun schon seit jahren erfolgreich gebaut, daher denke ich eigentlich nicht das du versuchskaninnchen spielst.

hoffe das bleiben die einzigen sorgen mit deinem occi und hoffe die richten das noch zu deiner zufriedenheit.

wünsche dir noch allzeit eine knitterfrei fahrt.

gruss rawei

[modus an]
auf holz klopf
[modus aus]

hatte bisher noch keine sorgen mit meinem occi ausser es ging um tuning

[WillF]

Das denke nicht ich, das hat mein Händler heute recherchiert, als er bei anderen Händlern (VW und Audi) nach dem Teil gefragt hat. Das Teil wird erst seit diesem Jahr im O1 verbaut, und auch nicht immer. Das ist hinten in der Heckklappe vom Combi die Taste, mit der man den Kofferraum öffnet, und hinter der Taste ist ne Runde Mechanik, ein Mikroschalter, und ein Motor, der per Druck dann den Verschluss des Heckklappenschlosses aufhebelt.

Nur weil der O1 schon seit Jahren gebaut wird, ist man nicht davor geschützt, dass die da drin mal was neues probieren...

[Elchinator]

Hi Ralf, da muß ich leider WillF recht geben !
Der Tour meines Bruders besitzt auch diesen neuen Heckklappenmechanismuß wobei das Heckklappenschloß wegfällt und du nur noch eine metallene Abdeckung hast, wo wir noch den Schlüssel reinstecken können. Deshalb hat er schon recht mit demVersuchskaninchen ! Nur mit dem A4 kann ich nicht´s anfangen, hab immer gedacht ich fahr nen TT mit großem Kofferraum !

Mfg Elchinator

[WillF]

Sooo jetzt kommt noch dazu, dass die Gangschaltung nicht nur hakelig ist, sondern beim Versuch des Entkuppelns aus dem 1. Gang, ohne gestartetem Motor und mit gedrückter Kupplung, Verzweiflung angesagt ist (ich starte Autos grundsätzlich im Leerlauf mit gedrückter Kupplung).

Ich habe mich offiziell bei Skoda über das Fahrzeug beschwert.

[SRT-Clan]

Also das mit dem 1. Gang wurde schon öfter hier im Forum niedergeschrieben, die sollen das Öl wechseln und dann sollte es gut sein, schau mal in der Suche, da wirst du bestimmt den richtigen Beitrag finden