Mit einem neuen Opel Astra ist es mir mal passiert, dass nach der Erstinspektion viel zu zuviel Öl im Motor war -- es war ein Diesel, und er fing auf einmal an, das Öl zu verbrennen. Ich stand dann da mit übel qualmenden Wagen am Straßenrand; vorallem hörte der Motor nicht mit laufen auf, obwohl ich den Zündschlüssel gezogen hatte...
Ein paar Wochen später kriegten wir dann von Opel (dem Hersteller) einen Fragebogen zur Qualität der Werkstatt. Meine Frau hat den ausgefüllt und weggeschickt...
...und knapp eine Woche später ruft mich jemand vom Händler an und war recht indigniert, wie wir denn so böse Sachen über die Werkstatt behaupten könnten...
...worauf ich ihn dann hinwies, das direkt nach der Inspektion mein Auto "explodiert" war...
...betretenes Schweigen -- er erinnerte sich an den Vorfall, und sagte dann selbst, dass er dann dazu nicht mehr viel sagen könne...
also ich habe mal folgende positive erfahrung mit einem skoda AH gemacht: in der annahme, dass mein steuergerät für die ZV defekt sei (so hatte es mein eigenes skoda AH ausgelesen) ging ich zu dem händler bei mir um die ecke (dort kaufte ich mein auto nicht). ich teilte dem meister meine vermutung mit und vereinbarte einen termin. gesagt, getan, auto morgens hingebracht...dann bekam ich am späten vormittag auch gleich den erfreulichen anruf, dass es sich nicht um das steuergerät handelt (diese kosten hätten sich auf ca. 250 euro belaufen), sondern nur um eine von mir verkehrt angeschlossene alarmanlage (ich zahlte nur 1 arbeitsstd.) die haben sich also echt die arbeit gemacht und die ganze verkabelung meiner alarmanlage kontrolliert. andere werkstätten hätten mir ein neues steuergerät verpasst und ich hätte blechen dürfen!
Leute ich sage euch: diese werkstatt ist jetzt die werkstatt meines VERTRAUENS!!!
Die hätten dir wahrscheinlich ein neues Steuergerät eingebaut und sich dann gewundert das es immer noch nicht funktioniert. Du hättest aber sicher dein Auto nicht mehr am selben Tag wieder bekommen.
CU Dan
bis 12/07 Octavia 1,9TDI Elegance Limousine Tiefseeblaumetallic
ab 12/07 Octavia 2 1.8 TSI L&K Limousine Satin-Grau Metallic
ich hab jetzt seit einer Woche meinen Octi und mit meinem Händler bin ich sehr zu frieden , er hat sich wirklich ins Zeugs gelegt ,einen Leihwagen besorgt für die Zeit als mein Octi nicht kam und falls ich dennoch Probs haben sollte dann kann ich da ruhig mal anrufen. 8)
auch ich möchte an dieser Stelle die Thematik "Service am Kunden" etc. aufgreifen. Aufgrund von besten Erfahrungen im Verwandtenkreis habe ich mir Anfang Januar diesen Jahres einen Octavia (siehe Signatur) aus dem Showroom gekauft. Nach nur eineinhalb Wochen (Vorher wollte ich aus Zeitgründen nicht) stand das Fahrzeug einwandfrei auf dem Hof.
Seit dem hatte ich mehrere kleine Defekte (gebrochene Sitzschale, die Heckklappe schliff leicht über die Stoßstange), alle wurden zur vollsten Zufriedenheit behoben. Bei jedem Werkstatttermin stellte man mir (vorher am Telefon erfragt) kostenlos einen Leihwagen zur Verfügung. Bei diesen Leihwagen handelte es sich einmal um einen Superb, ein anderes Mal um einen RS. Alles ohne Probleme!
Ich kann die ganzen Vorgänge zwar nur aus meiner Perspektive beurteilen, nichtsdestotztrotz möchte ich an dieser Stelle mein Autohaus lobenswert erwähnen. Ist ebenfalls ein kleinerer Händler, der bis vor ein paar Jahren noch Hondas verkauft hat, jetzt aber offiziell Skodas verkauft:
Skoda Autopark Köster
Gabelstr. 55
in Oberhausen-Schmachtendorf
Hoffe, ich streue hier keine falschen Empfehlungen, ich allerdings war bis jetzt immer absolut zufrieden.
zum Thema Servicewüste Skodaland habe ich nun auch ein Wörtchen mitzureden.
Kurz nachdem ich meinen L&K kaufte, hatte ich Probleme mit der Fahrertür. Sie fing ganz
furchtbar an zu knarren, wie bei einer alten Kiste. Nachdem ich das Problem in meiner
Werkstatt in Berlin angegeben hatte, wurde das Türschloß nachgestellt und das Problem war
somit "vorerest" erledigt. Leider musste ich feststellen, das sich dieses Geräusch in aller
Regelmässigkeit nach ca. einem Monat wiederholt. Mittlerweile war ich mit diesem Problem
schon sechs (!) Mal in der Werkstatt. Jedes Mal wurde das Schloß nachgestellt - und fertig.
Einmal hat ein ganz schlauer Mitarbeiter auch nur massenhaft Fett ins Schloss geschmiert,
sodaß ichnur damit zu tum hatte, das Fett vom Schweller und der Tür zu wischen - das Knarren
war natürlich nicht beseitigt. Das Problem habe ich bis heute und ich vermute mal, das der
Fehler sofort nach Ende meiner Dreijährigen Garantie erkannt und für teures Geld repariert
wird.
Ich hatte ausserdem seit Anfang an ein seltsames Geräusch im Getriebe, das nur beim Anfahren
zustande kam. Die Leute in der Werkstatt wollten es aber absolut nicht hören. Nach einigem
Nerven hörte man dann doch mal genauer hin und als Diagnose wurden klappernde Bremssteine
festgestellt. Da ich mich nicht damit zufrieden gegeben habe, wurde nochmals genau hingehört
und endlich ein Problem im Getriebe festgestellt.
Um es kurz zu machen - ich warte jetzt seit drei (!) Wochen auf mein Auto und ein Ende ist
nicht absehbar. Die Wartezeit liegt wohl an der sehr schlechten Dokumentierung bei Skoda. Es
wurde ein neues Teil bestellt, was dann aber wegen einer Modifizierung nicht mehr an das
alte passte - und so ging das immer witer.
Die lange Wartezeit hatte allerdings auch was gutes. Ich habe in der Zeit so ziemlich die
ganze Palette an Fahrzeugen ausprobiert incl. Superb.
hi.
@a3kornblume:das ist doch was für dich und düsseldorf ist ja auch nicht weit von essen.
kann mich auch nicht über mein autohändler beschweren.
habe ja auch schon mittlerweile den zweiten octi da gekauft, da kann man das auch verlangen (verkauf).
aber was viel wichtiger ist und da mache ich jetzt mal webung für ihn, das ist der sehr guten monteur. (werkstatt)
der scheut sich nicht, nach feierabend noch an skodas herumzuschrauben.
für ein wirklich guten preis und dann haben auch beide was davon.
er ist mittlerweile ein guter bekannter geworden und ist auch dem octavia club beigetreten.
wer probleme mit anbauten oder veränderungen hat, der kann sich dann mit mir in verbindung setzen.
aber bitte nur nach absprache.
bis denne
casi
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und weggeschickt...
u.v.m.
