Dauer Kulanzantrag

[rautenkranzer]

Hallo,

wie sind denn bisher die Erfahrungen so, wie lange ein Kulanzantrag ungefähr benötigt.
Ich warte nun mittlerweile schon seit über zwei Wochen auf eine Reaktion von Skoda.

Macht es Sinn, wenn der Händler bei SKoda mal nachhakt? Bzw. besteht diese Möglichkeit für die Händler oder sind sie ziemlich Machtlos dagegen?

Grüße
Daniel

[nidom]

Also ich warte schon über 2 Monate und habe auch von noch längeren Wartezeite gehört!

Gruß
nidom

[TWC]

ich hatte bis jetzt nur einmal einen Kulanzantrag. Dauerte drei Tage.

[md2609]

Wenn es nur 3 Tage gedauert hat, war er bestimmt abgelehnt Kulanzanträge können dauern. Je nachdem was ausgetauscht wurde. Die Schadteile werden dann noch zum Lieferanten gesendet (wenn die Skoda nicht selbst gebaut hat), dann wartet man auf die Stellungnahme. Da können mehrere Monate ins Land ziehen.

[rautenkranzer]

Ausbauen geht bei mir schlecht, da es die Roststellen in den Türen betrifft. *G*
Ich warte nun seit 2 Wochen, mein Händler meinte, das es meist zwischen zwei und drei Wochen dauert.
Wollte jedoch gerne am Wochenende mein Auto abholen, was wohl leider nichts werden wird.

[ansich]

Mein Kulanzantrag wegen der Lackbeschädigungen durch die Türgummis hat ca. 10 Wochen gedauert. Ich bin allerdings froh gewesen, dass die Kulanz zu 100% übernommen worden ist (teils SAD teils Händler) und habe zwischenzeitlich die Bearbeiter bei SAD nicht mit Nachfragen genervt. Am besten einfach Geduld haben...

[nidom]

Also ich habe in meiner Sache (Airbagproblem) jetzt noch ziemlich genau 4 Wochen Geduld dann wird der nächste Brief folgen. Manchmal muss man einfach ein bischen Druck machen glaube ich, dann bewegt sich auch was.

Gruß
nidom

[TWC]

Wenn es nur 3 Tage gedauert hat, war er bestimmt abgelehnt Kulanzanträge können dauern

dem ist nicht so. Bei mir haben die Schweller unter den Einstiegsleisten geblüht und wie bei meinem Vorredner, war durch die Türgummis, die Farbe an den Radkästen ab. Es wurde alles auf Kulanz neu lackiert und habe neue Türgummis bekommen. Wie gesagt, die Anfrage bei SAD, dauerte drei Tage und es wurde alles auf Kulanz, ohne das ich irgendeinen Cent bezahlen musste, repariert. Denke, das liegt auch viel am was er für druck bei SAD macht.

[frankw]

Bei mir hat der Kulanzantrag wegen des defekten Klimaanlagenkompressor ca. 45 min gedauert.

Grüße
Frank

[hagendagen]

Hallo Frank,

habe den gleichen Defekt mit dem Klimaanlagenkompressor. War der Kulanzantrag erfolgreich? Ich vermute kaum, bei der Geschwindigkeit. Oder ging da doch etwas?

Danke und Gruß