Skoda Octavia Forum

denk mal nicht so kleinkarriert, denk doch mal nen bissl weiter, was ist wenn du händler wärst, was würdest du tun in dem fall ? klar Leihwagen und mit'm Werk telen und das teil am nächsten tag kommen lassen . richtig ??

wenn das immer so einfach wäre.
Einfach mal mit dem Werk telefonieren ist nun mal nicht so. Dort erstmal jemand ans Rohr zu bekommen, der sich dafür zuständig fühlt ist schon mal ne Herausforderung.
Naja wers nicht selber mitgemacht hat wird es eh nicht glauben.
Manchmal öffnen sich Abgründe die so tief sind, dass man eigentlich unten wieder rauskommen müsste.

Und was kann der Kunde dafür, der für das Produkt 20-30.000 € ausgegeben hat???

Mir ist es als Kunde doch sch.....egal wer da was in dem Konzern/Händler dafür kann, Ansprechpartner ist der Händler und der muß es dann halt ausbaden.

Geht jedem anderen Kundendienstler nicht besser!

Ich sehe halt beide Seiten und ich denke daß jeder ab und zu geben sollte um sauber mit einander arbeiten und umgehen zu können.
Natürlich ist es nicht in Ordnung, wenn man auf ein Ersatzteil lange warten muss aber um himmels willen. Wir reden hier von der Kimaanlage. Das Auto fährt noch einwandfrei und so heiß war es ja die letzten Tage auch nicht.

Wir sind wieder einmal typisch deutsch. Wir jammern auf hohem Niveau.

Bandorabras hat geschrieben: Wir sind wieder einmal typisch deutsch. Wir jammern auf hohem Niveau.

Wir müssen ja in D auch lange für ein Auto arbeiten...

Zum Glück ist es ja im Moment nicht so warm, das kommt mir echt zugute. Leider ist das Teil noch immer nicht Lieferbar, war auch bei einem anderen und bekam dort die gleiche Aussage. Habe es dann bei 2 VW Händlern probiert und................das gleiche übel. Es kann doch echt nicht sein das man auf einen Druckschalter jetzt schon fast 3 Wochen warten muß. Ich will Ende Juni für 2 Wochen in den Süden und das kann das echt zur Qual werden

hallo,

wenn er dich als kunde behalten möchte, könnte er es auch aus einem vorführer oder lagerfahrzeug ausbauen.

manche sind so flexibel, andere nicht! dann wäre die sache für dich erledigt!

gruß

na das ist ja wohl absoluter blödsinn, sicher wäre es einfach da rausbauen und dort rein das macht man dann bis die karre leer ist und man ihn als vohrfüher nicht mehr von jetzt auf gleich verkaufen kann, super idee kann ich da nur sagen ...

Bandorabras hat geschrieben: Natürlich ist es nicht in Ordnung, wenn man auf ein Ersatzteil lange warten muss aber um himmels willen. Wir reden hier von der Kimaanlage. Das Auto fährt noch einwandfrei und so heiß war es ja die letzten Tage auch nicht.

Wir sind wieder einmal typisch deutsch. Wir jammern auf hohem Niveau.

Das sehe ich nicht so! Wenn Du jeden Tag über 200 KM in Deinem Wagen verbringst und es waren teilweise deutlich über 30 Grad dann würdest Du das auch nicht so super finden oder? Naja, habe am Sonntag einen noch netten Brief an Skoda Deutschland geschrieben und siehe da, ich wurde am Dienstag von Skoda Deutschland angerufen und mir wurde mitgeteilt das mein Ersatzteil auf dem Weg zu meinem Göttingen Händler ist. Sie haben sich bald mit Entschuldigungen überschlagen und mir bei der nächsten Inspektion einen kostenlosen Ölwechsel angeboten

Da kann ich nur sagen, geht doch!!!