Skoda Octavia Forum

Hallo!

Das Service deines könnte wirklich besser sein!

Es ist voll arg, dass diese komischen Typen die Stoßstange nicht mal fachmännisch rep. haben, sprich gleich die ganze Stange neu lackieren!

Mir persönlich würde dies sehr verärgern wenn ich zu meinem Octi gehe und sehe das meine Stoßstange 2färbig glänzt!

Da würde ich total nen Wutausbruch bekommen!


Des weiteren würde es mich ärgern, dass diese Typen sich nicht mal Entschuldigt haben, sowas ist echt ne volle Schweinerei!

Das würde mich wirklich sehr hart treffen!

An deiner Stelle würde ich den Freundlichen wechseln!


Gruss

OctiTuner

War eh ein Versuch! Bin schon ewig nicht mehr in einer Vertragswerkstatt gewesen. Entweder hab ich mein Auto selbst repariert oder bin zu einer freien Werkstatt.

Habe allerdings mehrere Gespräche mit dem Serviceleiter gehabt. Der hat sich auch mehrmals bei mir entschuldigt. Nicht nur für den entstandenen Schaden, sondern auch für das Verhalten seines Serviceberaters.

Er will das i.O. bringen. Dieser Serviceleiter scheint auch ein Mensch zu sein, mit dem man reden kann, der gemerkt hat, daß mich die Art und Weise so zu tun als sei es völlig normal Kundenautos zu beschädigen mehr geärgert hat als der eigentliche Schaden!
Am Dienstag ruft er mich nochmal an, vorher habe ich keine Zeit.

Mal sehen, was letztendlich dabei heraus kommt.
Ich laß es Euch dann wissen!

Beste Grüße, Kay

so, Termin habe ich am 14.08.
Vorher passt es entweder mir nicht, bzw in dieser Woche schaffen sie es nicht mehr.
Bekomme dann für 2 Tage einen Mietwagen, allerdings ohne Gas.

Wenn also alles so klappt wie vereinbart, bekomme ich am 16.08. mein Auto wieder und danach gibt es dann hoffentlich auch nix mehr zu meckern!

Halte Euch auf dem Laufenden...........

Gruß Kay

Geht doch!
Und 100% Zustimmung zu Deinem Statement auf Ivans Posting!

Gerade eben habe ich mein Auto wiederbekommen.
Hatte ihn am Montag früh zu besagtem Autohaus gebracht und sofort kostenlos (ausser dem verfahrenen Diesel) einen Golf Plus als Leihwagen bekommen.
Ganz schöne Umstellung nach über 7 Jahren mal wieder einen Schaltwagen zu fahren, aber nach ein paar mal abwürgen, da ich vegaß die Kupplung zu treten, ging es wieder.
Übrigens ein schönes Auto, wenn nur der Kofferraum nicht so klein wäre.
Gestern sollte mein Auto nun fertig sein, aber irgendwie paßte die Gummileiste am Stoßfänger nicht so richtig.
Also haben die noch einen Tag probiert und ich den Golf noch einen Tag länger behalten
Es wurde die vordere Stoßstange demontiert, komplett! lackiert und die Gummileiste angebracht. Erschwerend kam hinzu, dass in dem Stoßfänger die Tagfahrleuchten, sowie die Seitenmarkierungsleuchten eingebaut sind.
Beim Abholen war mein Auto gewaschen und poliert, sogar der Bremsstaub auf meinen verchromten Radkappen war weg.
Oberdrauf gab es noch einen Gutschein für einen Oelwechselservice.

Fazit: nun gibt es wirklich nichts mehr zu meckern, im Gegenteil!
Schade, dass es am Anfang zu einer solchen Panne kam! Wäre damals gleich ein Wort der Entschuldigung rüber gekommen, wäre die Sache auch nicht so weit eskaliert, vielleicht hätte ich mich dann sogar damit zufrieden gegeben.

Ich werde das Autohaus Zellmann also zukünftig weiterhin an mein Auto lassen. Nachdem wie der Serviceleiter letztendlich reagiert hat, glaube ich nun doch, das es sich einfach um ein Versehen bzw. einen Sch...tag seines Serviceberaters handelte.
Fehler können passieren, wenn man dann hinterher bemüht ist, sie wieder gut zu machen.
Dies kann ich o.g. Autohaus nun doch letztendlich guten Gewissens bescheinigen.

Schön, dass die mich dann doch so überrascht haben - nämlich positiv!!!