nie mehr skoda

[w0tan]

Nicht ohne Grund sind 'ne Menge Typen auf die Idee gekommen ihr bescheidenes Einkommen durch lustige Abmahnpraktiken aufzubessern.

Auch grad bei Heise Online geschmökert?

[ancient motorist]

"Traue keiner Statistik die du nicht selber gefälscht hast"
Man kann sich alles schön reden m.M.

[EFriedrichs]

Es ist nicht zu glauben - aber wahr!

Nach ca. 3. Jahren brannte die gelbe ESP-Leuchte in meinem Octavia.
Bei Bremsversuchen merkte ich, dass das ABS scheinbar noch reagierte
und fuhr noch einige Tage weiter, da der TÜV und damit Werkstattbesuch
an der Reihe war.
Hier wurde mir mitgeteilt, dass mein Auto nicht TÜV-fähig ist und eine
Reparatur etwa 2600.-€ kosten könnte, wenn endgültig feststeht was
der Fehler ist. Eine Kulanzanfrage der Werkstatt bei Skoda wurde sofort
abgelehnt. So wurde ich mit dem defektem Fahrzeug, bei winterlichen
Straßenbedingingen, wieder aus der Werksatt entlassen. Es gab noch
den Hinweis, mich selbst um eine Kostenbeteiligung bei Skoda zu bemühen.
Dann erinnerte ich mich als treuer Skodakunde an meine lebenslange
Beweglichkeitsgarantie, weil ich nicht bereit war, mit dem defekten Wagen
zu fahren, bis Skoda endgültig den Fehler gefunden hat und das Auto repariert
werden kann - ganz zu schweigen von einer Kostenbeteiligung.
Ich konnte nicht einsehen, dass es der Normalfall ist, dass ein Auto aus dem
VW-Regal nach 3 Jahren schon solche Reparaturen benötigt!

Aber mit der Beweglichkeitsgarantie war das auch nichts. Da ich aus Unkenntnis
über den eigendlichen Zustand das Autos noch einige Tage gefahren war, lag nach
Ansicht von Skoda kein unmittelbarer Schaden vor. Ich sollte weiterhin mit dem
defekten Fahrzeug fahren. Auch der Hinweis, dass ich bei winterlichen Straßen
über die Weihnachtstage eine größere Fahrt machen muß, war bei der Kundenbetreuung
von Skoda ohne Interesse. Mein Hinweis, dass die Beweglichkeitsgarantie von Skoda
lebensgefährlich ist, wurde mir später als unsachgemäße Nörgelei angelastet.
Auch mein Hinweis, dass die Mitarbeiter von Skoda ihr Geld nicht von Skoda, sondern
von ihren Kunden bekommen scheint selbst bei der Kundenbetreuung nicht bekannt
zu sein und ist Nörgelei.

Nachdem der Fehler dann gefunden wurde , alle Teile bestellt waren
und ich meine gefährliche Fahrt unternehmem musste, konnte das Auto nach
ca. 14 Tagen wieder TÜV-fähig gemacht werden.

Aber eine Antwort von Skoda über eine Kostenbeteiligung war weiterhin nicht
zu bekommen. Zum Glück mußte ich dann doch nur(!!!) 1500.-€ abdrücken.

Erst, nachdem ich Skoda noch einmal gemailt hatte, dass ich über meine
negativen Erfahrungen im Internetforum berichten werde und ihnen eine
Frist gesetzt hatte, meldete sich ohhhhh Wunder Skoda am letzten Tag
der Frist nach ca. 30 Tagen.

Ich habe das Angebot abgelehnt, für die nächste Durchsicht eine Gutschrift
von ca. 200.-€ zu bekommen.

Ich konnte schon drei Bekannte davon überzeugen, sich keinen Skoda zu kaufen!
Ich war selbst viele Jahre Skoda-Fan!

Es kann immer mal etwas defekt werden aber Kundenbetreuung und
Beweglichkeitsgarantie ist mir wichtig und da hat Skoda verloren!

Ich bin mit Skoda durch - nie wieder kaufe ich einen Skoda!!!






Aus dem Fehlerprotokoll:
01435 012
Geber 1 für Bremsdruck-G201
elektrischer Fehler im Stromkreis.

Es wurde das ESP-Steuergerät und
die Pumpe gewechselt.
Laut Skoda hätte erst das Steuergerät gewechselt werden sollen
und dann eventuell noch die Pumpe. Aber dann wäre das Auto noch
3 Tage ausgefallen. So bin ich zwar den eventuell etwas teueren
aber schnelleren und sicheren Weg gegangen!
Als Bausatz 1200.-€
Einzeln: zusammem wohl 2200.-€ !


Ich hatte bei meinem vorherigem Auto eine Beweglichkeitsgarantie.
Diese habe ich auch einmal nutzen müssen.
Da war nach 15.min ein Austauschauto da und nach ca.5 Std.
konnte ich die Autos wieder wechseln. Ich hätte auch gerne
bis zu etwa 1. Std gewartet!



Es gibt doch manche kluge Leute.
Wenn ich ein Auto mit ESP kaufe, sollte es wohl auch funktionieren,
sonst könnte ich mir das ja sparen und die Hersteller könnten an den
Kisten weniger verdienen! Eventuell hätte ja auch einige Leute überlebt,
wenn sie ESP gehabt hätten. Das man auch ohne eine Überlebensmöglichkeit
hat ist wohl klar!
Eventuell könnte ein defektes ESP ja auch kontraproduktiv sein?

[eckenwetzer]

Mmmh. Und was war nun letzten Endes kaputt?

[perfusor]

Sachte sachte !!!!
Erst mal das Verhalten anderer Autohersteller in einem solchen Fall erleben - und dann urteilen.
Ich glaube ein solches Verhalten wirst du in anderer Form bei anderen Defekten bei fast allen Herstellern finden.

[Chris80]

Das nenn ich mal einen gelungenen Einstand bei uns.

[Black RS]

Ich bin mit Skoda durch - nie wieder kaufe ich einen Skoda!!!

Wer schickt Sie?
Ford, Opel, der Teufel?

[Shalomer]

Also ich habe selber drei Jahre Kundenbetreuung bei Citroen Deutschland gemacht und danach drei Händlerbetreuung bei Fiat Deutschland. Habe beide mit aufgebaut, es ist IMMER - wie bei allen Beziehungsfragen ein Verschulden auf beiden Seiten zu finden. Ich habe auch schon mit der Kundenbetreuung von SAD gesprochen und fand die auch nicht gerade einfühlend und mitdenkend, aber man sollte immer beide Seiten hören.

Was war denn nun defekt? Da gibt es doch sicher einen TBL, war das A oder B Händler? Meist ist es ja so, das die Kosten gedrittelt werden, wenn wirklich eine Beteiligung durch den Hersteller gegeben ist. Es ist auch eine Sache ob der Kunde noch zu retten ist. Also im Sinne der Markenbindung...

Wenn Dein Auftreten so war wie Deine Beschreibung rüber kommt, dann kann da was falsch gelaufen sein. Denn die Zeiten von "wer am meisten schreit, bekommt am meisten" sind vorbei! Taktik zählt und Überzeugungskraft...

Sehen Sie es mal so...

[mojo73]

Klugscheissmodus an
Hättest du mal die Anschlußgarantie gekauft.
Klugscheissmodus aus

[eckenwetzer]

Wenn Dein Auftreten so war wie Deine Beschreibung rüber kommt, dann kann da was falsch gelaufen sein. Denn die Zeiten von "wer am meisten schreit, bekommt am meisten" sind vorbei! Taktik zählt und Überzeugungskraft...

So ist es. Wie es dann in Wald hineinschallt, so schallt es wieder heraus.

Klugscheissmodus an
Hättest du mal die Anschlußgarantie gekauft.
Klugscheissmodus aus

Das ist auch der Grund, warum heute Kulanzanträge wesentlich häufiger abgelehnt werden als früher. Sonst würde keiner diese dämliche Garantie abschließen.
Pure Geldmacherei - aber bei ALLEN Herstellern.