Serviceheft fehlt

[wilfried07]

Guten Tag,

da ich zu dem Thema leider nichts Passendes im Web gefunden habe, halte ich mein Problem hier für richtig aufgehoben.

Ich bin seit ca. 4 Wochen Besitzer eines gebrauchten Octavia II, BJ 07, ca. 48000km. Der Händler (kein Skoda-Händler) hat mir beim Kauf erklärt, dass es sich um einen sichergestellten Leasing-Wagen handelt ... die Leasing-Raten wurden wohl nicht mehr bezahlt. Dies hatte unter anderem zur Folge, dass dem Wagen nichts beilag, d.h. Gebrauchsanleitung oder Serviceheft,

Dass es sowas wie ein Serviceheft braucht (mein erstes Auto überhaupt), habe ich dann gestern bei einem Skoda-Händler erfahren, als ich eine nachbestellte Gebrauchsanleitung abgeholt und angemerkt habe, dass der Wagen bei jedem Start "Service jetzt" anzeigt. Der Händler meinte, ohne das Serviceheft kann er keine Aussagen machen bzgl. der notwendigen Durchsichten, ggf. verweigert mir Skoda sogar bestimmte Kulanzreparaturen (Skoda hat wohl 3 Jahre Garantie), wenn nicht nachgewiesen werden kann, dass Durchsichten/Reparaturen immer bei einer Skodawerkstatt durchgeführt wurden.

Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich hier verfahren soll?

Vielen Dank im Voraus,
Matthias

[digidoctor]

Ich würde versuchen, über die Fahrzeugpapiere den Vorbesitzer zu ermitteln und anhand der Spur den Betrieb, der die Wartungen durchgeführt hatte.

[200686]

Hatte einen ähnlichen Fall, mein Skodahändler hat das Serviceheft bei der dritten Inspektion verschlampt!! :motz: :motz:

Nachdem ich dann Wasser im Fußraum hinter dem Fahrer und Beifahrersitz bemerkte, ging ich zum Händler,
dieser meinte das ohne Serviceheft von Skoda keine Kulanz gemacht werden kann. Wir haben das Serviceheft nachbestellt, wobei er nur die 2. und 3. Inspektion eintragen konnte. Nachdem ich nun wegen dem nassen Fußraum bei einem anderen Händler war, meinte dieser das das schon irgendwie klappt und siehe da. Wagen am vorabend abgestellt und noch am vormittag der Anruf das die kosten von Skoda übernommen werden.

Ich wünsch dir viel Glück und probier es mal wie digidoctor geschrieben hat anhand der Fahrzeugpapieren!


Der Aufkleber der normalerweise auf der ersten Seite eingeklebt ist, befindet sich auch im Fahrzeug unterm Reserverad wenn ich mich noch richtig erinnere. Einfach Foto machen und online als Aufkleber bestellen

[wilfried07]

Danke erstmal für die Hinweise.

Werde mal den Weg über den Vorbesitzer versuchen, aber wenn dessen Wagen sichergestellt wurde ("Nacht-und-Nebel-Aktion"), dann ist der sicherlich nicht sehr kooperativ.

Aber schaun wir mal ...

[200686]

Zur not könntest du auch ausm fahrzeugbrief am Wohnort die Werkstätten in der umgebung abklappern.., zumindest telefonisch. Vielleicht geben dir die Leut dann auskunft und den nötigen Stempel.

[darkking]

Skoda müsste doch eine Aussage treffen können, an welchen Betrieb das Auto ausgeliefert wurde. In den meisten Fällen werden Service doch beim "Heim"händler gemacht

[magguz]

Bei meinem Auto (O2 2.0 TDI, 08/2007) steht nun auch eine Inspektion an, zumindest wird mir "Service in 200 km" gemeldet. Gut, Auto für übermorgen angemeldet (+Winterreifen ).

Dummerweise gibt es eine Lücke im Serviceheft, und mich würde interessieren, ob das ernsthaft bei der Wartung ein Problem geben könnte - ich dachte, dass das ohnehin alles elektrisch ausgelesen wird.

Der letzte dokumentierte Eintrag ist vom Dezember 2009 mit Kilometerstand 61.008, nächster Wartungsintervall bei 91.008 Kilometer bzw. 10/2011. Ich hatte das Auto im Dezember 2010 mit 87.000 Kilometern gekauft, es wurde neue HU/AU gemacht und - so nehme ich an - "Service", zumindest die Anzeige wurde zurückgesetzt, denn jetzt bei 102.000 Kilometern meldet sie sich wieder. Ins Serviceheft wurde leider nichts geschrieben.
Ist das ein Problem, außer, dass jene Wartung nicht dokumentiert wurde?

[neuhesse]

Probleme sollte es keine geben. Warum auch. Es ist dein Auto! Du darfst entscheiden. Einzig die HU in festgelegten Abständen ist vorgeschrieben.

Vergessen kannst du die Skoda-Mobilitätsgarantie, die ist Geschichte. Sie verlangt einen lückenlosen Besuch beim autorisierten Skoda-Servicepartner. Ebenso Kulanz seitens SAD bei Problemen, die wird auch im allgemeinen an vergleichbare Bedingungen geknüpft.

Was mich stutzig macht. 15.000 km nach dem letzten Service erneut zu einem. Klingt sehr stark nach QG2 (festes Intervall). Da wurde, wie es scheint, mittels KI zurückgestellt. Macht eigentlich nur ein Laie auf diesem Weg. Gibt es denn an der Fahrerseite an der B-Säule (oder im Motorraum) einen Aufkleber mit einem Servicehinweis? Ist immer noch üblich heutzutage.

Lass beim Service das Intervall wieder auf QG1 setzen. Da braucht dein O² das nächste Mal erst wieder nach max. 30.000 km zum Service. Die 2 Jahre oder 30.000 km sollten bei dir ja ganz gut passen.

[L.E. Octi]

Vergessen kannst du die Skoda-Mobilitätsgarantie, die ist Geschichte. Sie verlangt einen lückenlosen Besuch beim autorisierten Skoda-Servicepartner.

Nein. Sobald ein Service beim autorisierten Skoda Partner gemacht wurde, hat er wieder Mobi. Ein Lücke spielt da kein Rolle. Kulanz, ja da könnte es unter Umständen Probleme geben. Vor allem da Kulanz bei schwerwiegenden (teuren) Defekten ja mehr dem Geldbeutel gut tut, als abschleppen und vlt. ein Ersatzfahrzeug. Abschleppen etc. kann auch der ADAC.

[neuhesse]

Wer die Mobi... von Skoda braucht. Es gibt aber auch vergleichbares von den diversen Automobilclubs.

Die Mobilitätsgarantie ... Auf Wunsch kann diese ein Autoleben lang erworben werden ... Voraussetzung dafür ist, dass Sie die vorgeschriebenen Service-Intervalle bei einem deutschen Škoda Servicepartner durchführen lassen. Die Mobilitätsgarantie wird durch die Mobilitätsmarke im Serviceheft zusammen mit Datum und Stempel des durchführenden Škoda Servicepartners dokumentiert. Diese Garantie ist bis zur Fälligkeit des vorgeschriebenen nächsten Service gültig. Wenn kein Service durchgeführt wird, erlischt diese automatisch.

Wenn Sie die Serviceintervalle einhalten und alle Wartungsarbeiten gemäß der Škoda Vorgaben bei einem autorisierten Škoda-Servicepartner durchführen lassen ...

Würde ich etwas anders als du interpretieren. Falls ich aber falsch liege, umso besser für @magguz.




P.S. Alles Gute zum Birthday