Meine Kupplung hat das Getriebe zerstört 6500€ Schaden!!!!

[Marcus1970]

Hilfe!!!!!!
Guten Tag !
Ich bin seit Jahren überzeugter Skoda Fahrer. Unser erster Octavia2 Bj.2003 lief fünf Jahre und 220.000Km,
bis wir ihn Anfang des Jahres verkaufte haben, nahezu problemlos.

Sein Nachfolger, ein 1,6tdi 4x4 -Erstzulassung 28.11.2011- ist bei Skoda lückenlos Scheckheft gepflegt und hat jetzt 75998km gelaufen.
Jetzt ist der Supergau passiert:
Die Federplatte der Kupplung ist gebrochen und hat das Getriebe zerstört.
Das Fahrzeug ist unmittelbar nach dem Feststellen „unnormaler Geräusche“ in eine Vertragswerkstatt gebracht worden. Diese hat zunächst ein „Update“ installiert und uns das Auto dann wieder übergeben. Das brachte nur kurz Besserung, zwei Tage war kein Geräusch zu hören. Dann wieder Geräusche, das Fahrzeug wieder umgehend in die Vertragswerkstatt gebracht.
Von dort erreichte mich heute die schlechte Nachricht:
Kostenvoranschlag 6480€
Ich stehe noch immer ein wenig unter Schock! Ein solcher Schaden bei einem gerade mal fünf Jahre alten Auto, das zudem keine 80.000km gelaufen ist. Laut Werkstatt ist ein erster Kulanzantrag von Skoda abgelehnt worden.
Das Auto steht zu Zeit noch zerlegt bei der Fa......
Das ist für uns finanziell, und für Skoda (meiner Meinung nach) imagemäßig eine Katastrophe!
Kann mir jemand helfen, gibt es eine e-mail adresse für einen weiteren Kulanzantrag?
Gibt es gebrauchte Getriebe (Schlüssel Nr.8004 AJB000089)?
Wem fällt was brauchbares ein?

[Grisu512]

Ab zum Schrottplatz, Autoverwerter oder bei ner Getriebebude anrufen ob die was rumliegen haben. Klar sind das 6500€ wenn du das neu bei Skoda kaufst.
Was genau ist denn am Getriebe kaputt?

[Marcus1970]

Ich kenne auch nur die Bilder:
Gehäuse-Kupplungsseitig ist durchschalgen, Getriebeöl tirtt (laut kfz Werkstat) richtung Kupplung aus.
Das Auto ist ein Allrad von daher hier in Norddeuschland leider nicht sehr verbreitet.
Leider !

[insideR]

Dass ein erster Kulanz Antrag bei einem mehr als 5 Jahre altem Auto abgelehnt wird, ist Standardverfahren. Da muss die Werkstatt nochmal ran und auf die Tränendrüse drücken.

[Marcus1970]

Hallo,
ich habe inzwischen mit der Firma MTC Autoservice Kontakt aufgenommen.
Das ist ein Getriebespezialist.
Die meinen der Fehler sei bekannt . Sie hätten in den letzten Jahren 4 Fahrzeuge gleichen Baujahres/Getriebes, ähnlicher Km Stand mit exakt dem gleichen Fehlerbild gehabt.
Ich soll auf jeden Fall bei Skoda nicht locker lassen.
Ich versuche als mein Glück noch einmal, wenn ich auch relativ wenig Hoffnung habe.


Nach einer weiteren Rücksprache mit der "Fachwerkstatt" ist der Fehler nicht nur beim Allrad bekannt, auch andere Fahrzeuge des Baujahres von VW
haben das Problem mit der Druckplatte!!!!
Umso unverständlicher das es dann Probleme mit der Kulanz gibt!!
Bzw. das man mich nach einem Update vom Hof fahren lässt!
Kundenorientiertes Qualitätsmanagement nach ISO 9001 bzw. ISO/TS 16949 sieht für mich anders aus!

[Wikinger]

Was ich nicht so ganz verstehe kann.....

Wie kann bei einem mechanischem Fehler (Druckplatte gebrochen) ein "Update" überhaupt eine Verbesserung bringen? Die hätten doch sofort raffen müssen das was faul ist!

[Black_A4]

Kann man das Gehäuse nicht einfach schweißen? Ich erkenne da jetzt kein riesen Loch daher sollte das problem los gehen. Ich hatte mal was ähnliches mit einem ZMS das sich komplett zerlegt hat. Da haben die Federn auch fast das Getriebe durchgeschliffen.

[Marcus1970]

Hallo,
laut meiner Vertragswerkstatt wurde nun auch der zweite Kulanzantrag abgelehnt!
Sie haben den Kostenvoranschlag jetzt etwas abgemildert, die Sache soll jetzt 5180€ kosten.
Die Summe hat ja jeder mal eben in der Vorweihnachtszeit so rumliegen
Ich weiß noch immer nicht was ich machen werde.
In meiner Not habe ich mich mal an den Autobild Kummerkasten gewendet.
Eventuell gibt es doch noch ein Weihnachtswunder.

[silence]

Schon mal bei einer freien Werkstatt deines Vertrauens nachgefragt, was es dort kosten würde? Dort sind die Stundenlöhne auf jeden Fall niedriger!
Wenn ein passendes Gebrauchtes mit annehmbarer Kilometerleistung zu finden ist, wird es noch günstiger!

SKODA Service wollte bei mir vor etwa 4 Jahren für ein neues Getriebe (2,0 FSI) ca. 4100,- (Getriebe 3400,- plus Umbau) haben.

[Marcus1970]

Sicher, darüber habe ich auch schon nachgedacht. Das Auto steht aber zurzeit zerlegt bei VW. Muss ich da ja auch erst einmal wegbekommen. Und die Hälfte der Arbeit (Ausbau und zerlegen) ist ja auch schon erledigt und muss bezahlt werden. Ich hätte evtl auch schon ein überholtes Austauschgetriebe (2000€ günstiger als das neue vom "Freundlichen") in Aussicht. Ist allerdings fraglich ob die das bei der Vertragswerkstatt auch einbauen?
Was bleibt ist der Frust über die fehlende Kooperation von Skoda!!!
Und die Frage warum ein Auto regelmäßig zur Inspektion schicken, wenn dann doch keine Gegenleistung zu erwarten ist. Abgesehen davon muss auch die "geringer Rechnung" bezahlt werden!